Política de reembolso
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución.
Plazo para devoluciones Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, conforme a la legislación vigente.
Condiciones
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El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
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No se aceptan devoluciones de productos usados, manipulados o personalizados.
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El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error por parte de Nukua Gemstones.
Proceso
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Contacta con nosotros a través de aperez@nukuarealty.com indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
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Te daremos instrucciones para realizar el envío.
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Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.
Reembolsos El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra. No se reembolsarán los gastos de envío iniciales, salvo en los casos de productos defectuosos o error por nuestra parte.